sábado, 16 de janeiro de 2010

Human Sigma

Convido meus colegas a assistirem o video neste link e comentarem a respeito, vale a pena a reflexão....

Human Sigma http://www.youtube.com/watch?v=BhpuCTwvulQ

Customer Success - Uma estratégia de implementação e monitoramento - Parte II de II

No meu último post eu apresentei uma sugestão de framework para implementar Customer Success em serviços, onde descrevi os passos 1 a 4 da...