Rosamilha - Excelência em Projetos: Outubro 2015

Nós gestores invetimos 90 % do tempo nos comunicando em projetos e, mesmo assim os maiores problemas que enfrentamos durante a execução e planejamento dos projetos se referem a ruídos de comunicação, o que me causa a seguinte reflexão...

Precisamos de melhores técnicas de comunicação ? Como?

Sim precisamos, temos que entender como nos comunicamos de maneira mais efetiva, esta é minha proposta neste post é revisitar este tópico e descrever os conceitos e posteriormente propor dicas e truques em como atuar e gerenciar efetivamente a comunicação em projetos, isto não vale só para gerentes de projetos mas para qualquer profissional que necessita de comunicar-se diariamente, isto é, todos nós.

As partes interessadas em um projeto (incluindo sua equipe) possuem várias maneiras de se comunicarem entre si, o que se dá através de seus Estilo de Comunicação.

Entender seu estilo de comunicação vai melhorar seu relacionamento dentro do projeto e ajudar no seu crescimento profissional.

Os estilos de comunicação são manifestados no seu comportamento e no comportamento do interlocutor; sendo assim, você pode observar como os outros se comportam para identificar os seus estilos. Com isto voce poderá comunicar-se mais efetivamente e transmitir sua mensagem de maneira assertiva utilizando-se de diferentes estilos.

Em geral as pessoas são mais receptivas a um estilo de comunicação que é semelhante aos seu estilo.

Comunicação efetiva em projetos requer o entendimento destes estilos de comunicação , que são classificados em quatro:

1 - Criativo: É pensador, rápido e profundo, questiona a si e aos outros não acredita que as coisas são óbvias, parece as vezes saber das coisas antes dos outros, ressente-se de ser cerceado ou ser solicitado a operar de forma bem definida, aprecia criar estrutura própria a partir do caos, corta caminho através do pensamento tradicional e se permite descobrir novas direções e situações lucrativas, preocupa-se com o quadro global, pode ser impaciente com aqueles que pedem detalhes, pode se preocupar mais com o desenvolvimento de idéias do que coloca-las em prática.

Como agir com os criativos ? Pergunte suas opiniões e idéias.

2 - Processual (ou Analítico) - Trabalha de maneira continuamente tenaz, fundamenta-se em observações e princípios racionais (lógicos), evita emocio-nalismo, é céticos com relação a novas trajetórias, partindo do que já deu certo no passado e, precisa que esta seja testada e analisada antes de se decidir, prefere dormir sobre novas idéias, antes de assumir compromissos e evita envolver-se com necessidades momentâneas ou ser afetado por paixões.

Como agir com o Analítico: Influencie com fatos tangíveis e de sólida evidência, não com opiniões.

3 - Produtor (Ação) - É um executor, avança criativamente, parece mover montanhas, empolga-se em trabalhar em vários projetos e tarefas ao mesmo tempo, tem inacreditável habilidade em cumprir tarefas, assume compromissos apenas após ter certeza de poder cumprí-los,tem que estar apto a entender e relacionar uma ação proposta com sua própria experiência ou terá dificuldades para dar continuidade, aprende melhor fazendo, ao invés de fazê-lo por análise teórica ou conceitual, é diretivo e decisivo, descarrega suas ansiedades através da ação, é bem organizado, pragmático e conduz incisivamente, impõe altos padrões para si mesmo e para os outros.

Como agir com os produtores? Seja específico

4 - Sensitivo (pessoa) - É dinâmico e estimulativo,é caloroso e sensível com necessidades e desejos de outros, pode captar discrepância entre o que alguém fala e o que realmente quer dizer,é introspectivo e perceptivo com relação a pessoas,é paciente com os outros, é um bom ouvinte, entende a psicologia do comportamento humano, age com base na intuição, baseia-se nas suas próprias reações emocionais e opiniões sobre outros, ao apresentar suas idéias como se fossem fatos.