segunda-feira, 19 de outubro de 2015

Estilos de Comunicação Efetiva em Projetos - Dicas e Truques

Nós gestores invetimos 90 % do tempo nos comunicando em projetos e, mesmo assim os maiores problemas que enfrentamos durante a execução e planejamento dos projetos se referem a ruídos de comunicação, o que me causa a seguinte reflexão...

Precisamos de melhores técnicas de comunicação ? Como?


Sim precisamos, temos que entender como nos comunicamos de maneira mais efetiva, esta é minha proposta neste post é revisitar este tópico e descrever os conceitos e posteriormente propor dicas e truques em como atuar e gerenciar efetivamente a comunicação em projetos, isto não vale só para gerentes de projetos mas para qualquer profissional que necessita de comunicar-se diariamente, isto é, todos nós.

As partes interessadas em um projeto (incluindo sua equipe) possuem várias maneiras de se comunicarem entre si, o que se dá através de seus Estilo de Comunicação.
Entender seu estilo de comunicação vai melhorar seu relacionamento dentro do projeto e ajudar no seu crescimento profissional.
Os estilos de comunicação são manifestados no seu comportamento e no comportamento do interlocutor; sendo assim, você pode observar como os outros se comportam para identificar os seus estilos. Com isto voce poderá comunicar-se mais efetivamente e transmitir sua mensagem de maneira assertiva utilizando-se de diferentes estilos.
Em geral as pessoas são mais receptivas a um estilo de comunicação que é semelhante aos seu estilo.
Comunicação efetiva em projetos requer o entendimento destes estilos de comunicação , que são classificados em quatro:
1 - Criativo: É pensador, rápido e profundo, questiona a si e aos outros não acredita que as coisas são óbvias, parece as vezes saber das coisas antes dos outros, ressente-se de ser cerceado ou ser solicitado a operar de forma bem definida, aprecia criar estrutura própria a partir do caos, corta caminho através do pensamento tradicional e se permite descobrir novas direções e situações lucrativas, preocupa-se com o quadro global, pode ser impaciente com aqueles que pedem detalhes, pode se preocupar mais com o desenvolvimento de idéias do que coloca-las em prática.
Como agir com os criativos ? Pergunte suas opiniões e idéias.
2 - Processual (ou Analítico) - Trabalha de maneira continuamente tenaz, fundamenta-se em observações e princípios racionais (lógicos), evita emocio-nalismo, é céticos com relação a novas trajetórias, partindo do que já deu certo no passado e, precisa que esta seja testada e analisada antes de se decidir, prefere dormir sobre novas idéias, antes de assumir compromissos e evita envolver-se com necessidades momentâneas ou ser afetado por paixões.
Como agir com o Analítico: Influencie com fatos tangíveis e de sólida evidência, não com opiniões.

3 - Produtor (Ação) - É um executor, avança criativamente, parece mover montanhas, empolga-se em trabalhar em vários projetos e tarefas ao mesmo tempo, tem inacreditável habilidade em cumprir tarefas, assume compromissos apenas após ter certeza de poder cumprí-los,tem que estar apto a entender e relacionar uma ação proposta com sua própria experiência ou terá dificuldades para dar continuidade, aprende melhor fazendo, ao invés de fazê-lo por análise teórica ou conceitual, é diretivo e decisivo, descarrega suas ansiedades através da ação, é bem organizado, pragmático e conduz incisivamente, impõe altos padrões para si mesmo e para os outros.
Como agir com os produtores? Seja específico
4 - Sensitivo (pessoa) - É dinâmico e estimulativo,é caloroso e sensível com necessidades e desejos de outros, pode captar discrepância entre o que alguém fala e o que realmente quer dizer,é introspectivo e perceptivo com relação a pessoas,é paciente com os outros, é um bom ouvinte, entende a psicologia do comportamento humano, age com base na intuição, baseia-se nas suas próprias reações emocionais e opiniões sobre outros, ao apresentar suas idéias como se fossem fatos.
Como agir com o Sensitivo ? Reflita sentimentos de cooperação ao invés de competição

A Regra de Ouro esta errada !

Ela nos diz parar tratar os colegas como gostaríamos de ser tratados. 
Parece legal, mas você pensa realmente que uma pessoa reservada gostaria de ser tratada da mesma maneira que alguém mais extrovertido ?


Conclusão


Dicas para o Gerente de Projetos atuar em diferentes estilos de Comunicação





Caso queira mais detalhes veja a apresentação no slideshare clicando aqui.




Se voce quiser aprender mais sobre prince2 , veja meu livro aqui.



Nelson Rosamilha,PMP®,BB®,Prince 2 Practitioner®
rosamilha@gmail.com
Twitter: nelsonrosamilha
-  

A prática da qualidade em gestão de projetos - uma abordagem reflexiva

Entregar produtos e serviços de qualidade é hoje um dos maiores desafios de um gerentes de projetos, se você se colocar na posição de cons...