No filme "Vida de Inseto", testemunhamos a
incansável luta de Flick, uma formiguinha, para melhorar a vida no formigueiro.
Entre tantas confusões Flick recebe a missão de recrutar ajuda para repelir a
ameaça dos gafanhotos. Então a formiguinha conhece os Guerreiros, uma trupe de
péssimos artistas de circo, que, por uma das muitas confusões, pensa serem
destemidos lutadores.
Flick recruta a trupe imaginando que ela irá ajudá-lo a
se livrar dos inimigos enquanto estes, por sua vez, acreditam que foram
contratados para entreter os gafanhotos.
Não vou contar o restante para não estragar o
divertimento do leitor. Mas gostaria de chamar a atenção para uma analogia que
podemos fazer do filme. Neste caso temos alguém contratando uma empresa para
entregar um determinado produto e, ao mesmo tempo, a empresa pensa que está
sendo contratada para fornecer um produto diferente. Isto não acontece somente
nos filmes, mas também em muitas situações envolvendo projetos, quando não
existe o entendimento comum entre o cliente, quem está contratando e o
fornecedor, que está sendo contratado.
Para buscar este entendimento é que devemos estabelecer o
que denominamos de Escopo do Projeto. O escopo pode ser definido como o
problema a ser resolvido com o projeto, é a linha que liga o ponto A ao ponto
B, portanto deve ser definido, entendido e muito bem gerenciado. Na definição
do escopo é que será determinado todo o trabalho a ser realizado em um projeto.
Em muitos casos os projetos iniciam sem a clareza
necessária do que se deseja, ou então, somente com uma vaga idéia - ou desejos-
do que se quer com o projeto. Esta falta de definição geralmente acarreta em
retrabalhos com a finalidade de ajustar o escopo, atrasos no cronograma, falta
de pessoas, custos estourados e, conseqüentemente, a insatisfação do cliente e
até da própria equipe do projeto.Em projetos, temos duas definições de escopo:
- Escopo do produto - refere-se às características do
produto ou serviço que se quer como resultado do projeto. Ele é explicitado por
meio das especificações.
- Escopo do projeto - é todo o trabalho a ser realizado
dentro do projeto para fornecer um produto ou serviço, de acordo com as especificações
fornecidas.
Um outro ponto que deve ser levado em consideração quando
falamos de especificações, e conseqüentemente do escopo do projeto, refere-se à
natureza dos requisitos.
Neste caso temos os requisitos explícitos, que estão
na forma de registros, plantas, especificações, desenhos e outras formas
documentadas. Estes requisitos são facilmente gerenciáveis. Também temos os
requisitos implícitos, que são os que causam toda a confusão e problemas. Por
exemplo, você pede para o pedreiro para construir um banheiro, entrega a ele
uma planta, feita por você mesmo (afinal o engenheiro custa muito caro). Ele
executa o que foi desenhado e no final, quando você vai conferir a obra, está
tudo bem acabado, os revestimentos cerâmicos estão bem sentados e alinhados,
porém só tem um "probleminha": o ralo não foi instalado. Você então
parte para cima do pedreiro:
- Onde já se viu um banheiro sem ralo, é óbvio que você
tinha que colocar o ralo!
- É verdade seu "dotôr", eu também nunca vi
banheiro sem ralo, mas como o senhor não colocou no desenho, eu pensei que
estava fora do escopo. Mas se o senhor quiser, eu quebro tudo de novo, coloco o
ralo e lhe dou um desconto neste serviço adicional.
Como vemos em projetos o óbvio não é tão óbvio assim.
Podemos até mesmo utilizar uma máxima do Direito: "O que não está nos
autos não está na vida". Assim também acontece nos projetos, o escopo do
produto deve prever todas as funcionalidades esperadas e o do projeto detalhará
todo o trabalho a ser executado para que o produto do projeto seja entregue de
acordo com o especificado.
A preocupação maior de um gerente de projetos é garantir
que o escopo estabelecido seja cumprido, mesmo que sofra alterações, afinal de
contas vivemos em mundo em que as mudanças acontecem cada vez mais rápidas e os
projetos, ao longo de sua execução, devem se adequar às mudanças nos mercados e
até mesmo às novas expectativas.
Para se ter sucesso no gerenciamento do escopo é
necessário um bom gerenciamento de mudanças. Por mudanças entendemos como
qualquer alteração ocorrida após a aprovação do escopo inicial. Ela geralmente
envolve alterações nos custos, prazos, qualidade ou em outros pontos do
projeto. Assim, no caso do banheiro acima citado, imagine que, pelo escopo
inicial, o teto deveria ser em azul. Depois da pintura finalizada, você não
gostou da cor e solicita que a mesma seja mudada para verde.
- Tudo bem "dotôr" - responde o pintor - só que
esta alteração do escopo vai custar mais caro e levarei mais tempo para
terminar a obra.
- É... pensando melhor o azul combina mais com meus olhos
Nenhum comentário:
Postar um comentário