Ferramentas de Criatividade – Diagrama de Afinidade

Criado em 1960 pelo japonês Jiro Kawakita antropólogo, o diagrama de afinidade permite que a equipe organize um grande número de ideias e questões e depois as reúna em grupos para compreender a essência do problema e suas soluções inovadoras. O processo se destina a estimular a criatividade e a participação total.

Roteiro de Trabalho:

Dica: Lembre-se antes de iniciar a utilização da ferramenta você deve comunicar e explicar ao grupo como ela funciona, para que serve e quais as regras de utilização. Faça com que seja divertido !

1. Estabeleça um grupo de trabalho com no máximo 10 pessoas
2. Assinale um dos membros da equipe como anotador
3. Defina claramente qual o problema em questão e assegure que o grupo tenha o mesmo entendimento do problema em questão
4. Através de técnica de Brainstorming ou Diagrama de Ishikawa o grupo irá anotar em fichas (ou Postit®) estas ideias
5. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los. 
6. Sem falar forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum. 
7. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.
8. Prenda cada grupo ao seu cartão título (a ser criado com base no consenso do grupo) , de modo que apenas que apenas este último esteja visível. Repita os passos 6, 7, 8 usando os cartões título como cartões dados.
9. Repita os passos, 6, 7, 8 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos. 
10. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo envolvendo cada grupo. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um. 
11. Se um membro do grupo não concordar simplesmente deve mover o grupo de dado para o outro título, quando isto ocorre os membros do grupo devem entender a conexão lógica deste movimento, se não houver consenso os membros da equipe devem criar um novo grupo

Dica: Para manipular com eficiência diagramas de afinidade a Microsoft Office Labs ® oferece gratuitamente o software StickySorter ®, bastante útil para profissionais, estudantes e qualquer um que queira estimular o processo criativo em busca de soluções para problemas. (http://www.microsoft.com/portugal/educacao/suiteaprendizagem/stickySorter.html)  

Veja o exemplo abaixo:

Problema: Como elaborar um plano de qualidade em projetos que atenda às expectativas do cliente (tema este que será abordado em outro post)

A equipe se reuniu e criaram os seguintes conjuntos de fichas (passos 1 ao 5)

Após a execução dos passos 6 ao 11, o resultado criado pode ficar demonstrado abaixo:

Este processo de agrupamento das fichas de acordo com o tema acima, terminará quando o grupo estiver satisfeito.  Ao término desta sessão você terá completa visibilidade do tema em questão e, poderá planejar o plano de ação (falarei sobre isto em post posterior) junto com a equipe.

BOM USO !

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Nelson Rosamilha,PMP®,BB®,Prince 2 Practitioner®
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