quarta-feira, 24 de junho de 2009

Centro de Treinamento Seis Sigma Brasil

Mais uma passo para o plano B!

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Endereçando as dores do cliente - O Mapa da Jornada do Cliente

Continuando nossa conversa sobre o mapa da jornada do cliente onde escrevi sobre conceito e benefícios do mapa da jornada do cliente (meu ...